Na L&M Glamour Store, queremos que você tenha a melhor experiência de compra possível. Por isso, trabalhamos com produtos originais, profissionais e de alta qualidade.
Caso precise trocar ou devolver algum item, siga as orientações abaixo.
Você pode solicitar a devolução do produto em até 7 dias corridos após o recebimento.
Condições:
Produto sem uso
Lacrado
Na embalagem original (quando possível)
Com todos os acessórios e brindes
Após análise, o reembolso será feito no mesmo método de pagamento.
Se o produto apresentar defeito, você pode solicitar a troca em até 30 dias corridos.
Para agilizar:
Envie fotos ou vídeos do defeito
Aguarde instruções da nossa equipe
Após análise, enviaremos um novo produto ou devolveremos o valor
Defeitos por mau uso não têm garantia.
Por trabalharmos com itens sensíveis e de estética, não é possível trocar ou devolver produtos usados, especialmente:
Colas de cílios
Cílios postiços / fios em volume
Removedores
Primers
Shampoos e higienizadores
Itens de estética de uso individual
Devoluções só são aceitas com lacre intacto e sem uso.
Caso receba um item diferente do seu pedido:
Nós arcamos com 100% do custo de envio
O produto correto será enviado após análise
Envie foto do produto recebido para facilitar
O item deve retornar:
Sem sinais de uso
Lacrado
Completo com acessórios e brindes
Em embalagem original
Cartão de crédito: 5 a 10 dias úteis (até 2 faturas)
PIX / boleto: 1 a 3 dias úteis
Mercado Pago: crédito liberado imediatamente após aprovação
Arrependimento (7 dias): frete por nossa conta
Troca por modelo/cor/tamanho: frete por conta do cliente
Erro no envio ou defeito: frete pago pela L&M Glamour Store
Entre em contato com nosso suporte:
📩 E-mail: [email protected]
Envie: número do pedido + fotos do produto.
Atendimento: segunda a sexta, das 9h às 18h.
Se o pedido ainda não tiver sido enviado, você pode pedir cancelamento imediato com reembolso total.
